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官網訂購問題
最快甚麼時候會收到訂購的產品?
本網站會於訂單付款後,約1-5個工作天內發貨,一般情況下,當日發貨後,翌日便可收到。
不排除運送時間會因節日(例如:聖誕節、農曆新年及復活節)而有所影響。當八號烈風訊號或更高強度的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。(此資訊僅供參考,實際情況按照產品存貨而定。)
現貨如售罄,我們將會幫您立即訂貨,不會另作通知 。
你們是用什麼快遞形式寄出?
所有產品均以順豐快遞寄出。
我地址填錯了 / 填漏了 / 地址提供不完整,怎麼辦?
如需變更地址,請於下單後盡快電郵至 nudymorehongkong@gmail.com
如何變更或取消訂單?
訂單如已提交並付款,恕不接受變更或取消。
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送貨範圍包括什麼地區?
訂單可以送貨至香港以外的地方嗎?我們目前只接受送往香港特別行政區 (包括香港島、九龍、新界及離島) 的訂單,暫不支援香港特別行政區以外送貨服務。送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。貨品會寄送至顧客下達訂單時所提供的寄送地址。每份訂單只限送貨至一個地址。如要將訂單內的部分貨品寄送至多個地址,你可以按不同地址分開下單。
怎樣支付訂單?
我們接受Visa、MasterCard、American Express、UnionPay銀聯、Apple Pay、Google Pay。
物流狀態顯示已收貨,但尚未收到我訂購的產品,可以怎麼辦?
如包裹追蹤資訊顯示你的貨品經已送達,但你未能收取貨品,我們建議你可詢問鄰居或家人,及查看送貨地址附近。你亦可致電(852) 2730 0273與順豐速運聯絡。
產品可以退貨嗎?
所有產品不設退換 / 退貨。
如發現貨品有任何問題,請於收貨日之2個工作天內與本公司顧客服務部聯絡,請於收貨後3個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至nudymorehongkong@gmail.com與我們聯絡,我們將盡快為你跟進,逾期將不受理。
請注意,如產品已開封並使用了10%或以上,則視為你接受該產品的狀況,而本公司不會再承擔任何換貨的責任。
產品相關問題
Nudymore產品產地是?
所有Nudymore產品均於日本研發及製造。
Nudymore品牌歷史?
Nudymore誕生於1998年,已經有26年的歷史。它是首個為日本化妝師設計的專用底妝品牌。獲得大量客戶一致好評後,主要向日本當地美容院、婚禮學校銷售。慢慢演變在日本的化妝師行內更是非常高評價,在日本持續著超過18年的長期暢銷。
Nudymore是怎樣的產品?
Nudymore的產品全以追求化妝本質去設計,所以是Makeup-friendly的產品,例如你不會在化妝時發生「擦紙膠碎」、質地與你底妝「打架」的情況。
除了是Makeup-friendly的產品,Skincare亦可用作日常保養之用。
為什麼我在其他平台購買的產品與你們的產品不一樣?
我們將銷售地點限制在官方網站及面對面銷售網絡。除此之外,我們與其他網上銷售網站沒有任何關係,無法確認產品供應來源。我們不會對非本網出售的產品作出任何保證。